GENERELT
Følgende kjøpsvilkår gjelder ved bestilling av produkter på www.crystaltherapy.no. Våre kjøpsvilkår kan endres fortløpende og vi ber deg derfor å alltid lese gjennom dem før du bestiller. Når du godkjenner kjøpet ditt hos oss, godkjenner du også våre kjøpsvilkår. Etter vi bekreftet en bestilling, oppstår det en bindende avtale mellom deg som kunde og Crystal Therapy av Umbrazunaite. Når vi har mottatt bestillingen din, bekreftes den i en automatisk e-post med informasjon om bestillingen. Kontroller alltid at informasjonen i ordrebekreftelsen din er korrekt. Vi anbefaler deg å lagre ordrebekreftelsen for eventuell kontakt med vår kundeservice.
FIRMAINFORMASJON
Firmanavn: Crystal Therapy av Umbrazunaite
Organisasjonsnummer: 927 520 923
Postadresse: Nøklebyvegen 171, 2850 Lena
Tel.nr: 922 07 930
E-postadresse:
post@crystaltherapy.no
BESTILLING
Crystaltherapy.no påtar seg ikke ansvar for eventuelle feil i lagerbeholdning. Dersom noen av varene du bestilte ikke er på lager, blir varene automatisk slettet fra bestillingen din. Det kan oppstå feil eller mangler i tilbud og priser hos crystaltherapy.no. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å avvise/kansellere ordre. Slike feil må imidlertid alltid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget. Dette gjelder til tross for at kunden har mottatt en ordrebekreftelse fra oss. Gjelder også i de tilfellene kunden overskrider max antallet vi setter pr artikkel. F.eks ved vareprøvesalg.
PRIS
Prisene som er oppgitt i nettbutikken er gjeldende ved bestilling. Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive mva. Prisene inkluderer ikke betalings- og fraktavgifter – disse angis separat. Fraktkostnaden er oppgitt i nettbutikken.
NEDSATT PRIS, SALG, TILBUD & RABATTER
Vi tar forbehold om trykkfeil, og har rett til fritt å endre prisene våre. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt som ikke skyldes feil får ikke tilbakevirkende kraft. Merk at tilbud gjelder så langt lageret rekker og innenfor de tidsrammer vi informerer om i vår markedsføring.
Trenger du å overføre rabatt, returner varen i henhold til instruksjonene, og legg deretter inn din nye bestilling. Ta kontakt med vår kundeservice og å gi oss informasjon om både den originale og den nye varens bestillingsnummer, så legger vi gladelig til koden for deg.
PRODUKTOPPLYSNINGER
Bildene vi bruker er illustrative og kan avvike fra varens faktiske utseende. Vi kan ikke garantere at fargene du ser på produktbildene gjengir de faktiske plaggenes farger helt nøyaktig, da farger kan variere avhengig av belysning og fargegjengivelse på ulike bildeskjermer. Vi gjør alt vi kan for å gjengi farger så nøyaktig som mulig, men variasjoner kan forekomme. Ulike produkter med samme fargenavn kan ha forskjellige nyanser av farger uten at dette presiseres.
Alle størrelsesanbefalinger og størrelsesguider er veiledende. Dersom produktet du bestiller ikke passer kan ikke crystaltherapy.no stå ansvarlig for valg av størrelse. Når tilgjengelig vises produsentens egen størrelsesguide. Feilmerking av produkter kan forekomme.
KUNDEOPPLYSNINGER
Når du skal fullføre en bestilling i nettbutikken, blir du bedt om å oppgi dine personopplysninger. Du bekrefter at opplysningene er korrekte og fullstendige. Du er selv ansvarlig for feilaktige opplysninger. Du finner informasjon om crystaltherapy.no sin behandling av personopplysninger her.
BETALINGSMETODER
Crystaltherapy.no tilbyr enkel og sikker betaling i samarbeid med Klarna. Du velger selv om du ønsker å betale med faktura eller kort.
Kort
Med kortbetaling trekkes pengene fra konto når du gjennomfører kjøpet. Alle kortbetalinger behandles av Klarna, som kontrollerer om kortet er godkjent for kjøp.
Faktura
Fakturaen sendes som en separat mail fra Klarna når pakken sendes fra oss og fungerer som kvittering på kjøpet ditt.
Ved valg av faktura som betalingsmåte, har du mulighet til å betale etter at du har mottatt varene dine. Fakturaen skal betales innen 30 dager fra fakturadato. Dersom betalingen uteblir, tilkommer det et påminnelsesgebyr og forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.
Klarna gjennomfører en standard kredittsjekk ved betaling med faktura. Dersom kredittsøknaden din ikke godkjennes av Klarna kan du ikke handle på kreditt hos crystaltherapy.no, og vi vil be deg om å bruke en annen betalingsmåte. Klarna benytter personopplysninger til å utføre kundeanalyser, identifikasjon, kredittkontroll og markedsføring. Bruk personnummeret ditt som kundenummer dersom du tar kontakt med Klarna. Personopplysningene behandles i samsvar med gjeldende lover og disse Kjøpsvilkårene, les vår personvernerklæring >
Fullstendig vilkår for Klarnas shoppingtjeneste >
Klarnas personvernerklæring >
LEVERING
Crystaltherapy.no er ansvarlig for levering av varer som sendes til deg. Pakken fra oss sendes av en ekstern speditør/transportleverandør og utføres i henhold til deres gjeldende regler for den aktuelle leveringsmåten. Link til sporing av pakken finner du i mailen du mottar når pakken din sendes fra vårt lager. Kunden har ansvar for at adresser som oppgis ved bestilling, er riktige.
Leveringstid
Crystaltherapy.no vil alltid levere bestilte varer så raskt som mulig. Alle produktene som vises i nettbutikken, er vanligvis på lager for omgående levering. Estimerte leveringstider oppgis i nettbutikken. Forventet leveringstid på standardbestilling er 2-5 virkedager etter at pakken sendes fra oss. Som kunde er du innforstått med at det kan forekomme avvik når det gjelder leveringsdato. Ordre behandles og sendes ut mandag – fredag. Noe lenger behandlingstid må påberegnes i ferie- og salgsperioder.
Som kunde bør du ved mottak kontrollere varer og at antall stemmer overens med det du har bestilt. Dersom noe skulle være feil, ber vi deg omgående ta kontakt med crystaltherapy.no.
Endringer i bestillingen
Ønsker du å gjøre endringer på bestillingen legger du selv inn ny bestilling på varene du vil ha, og tar kontakt med oss slik at vi får kansellert din første bestilling.
Hvis du har ombestemt deg når pakken er sendt fra oss, må du likevel hente ut pakken på utleveringsstedet og sende den tilbake til oss, ettersom vi ikke har mulighet til å stoppe ferdigbehandlede ordrer.
Angrerettloven forplikter en aktiv handling fra deg på en slik måte at det ikke er noen tvil om at du benytter deg av din angrerett. Med en aktiv handling kan vi behandle saken på en rask og effektiv måte for begge parter. Dersom du ikke henter ut pakken og den går i retur til oss regnes den som uavhentet og du blir belastet med et gebyr på 199,-.
Transportskader
Hvis pakken har blitt skadet under transport ber vi deg kontakte oss snarest slik at vi kan ta dette opp med vår transportør.
ANGRERETT
Du har 14 dager angrerett fra den dagen du henter/får levert pakken din. Dersom du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss beskjed før angrefristens utløp. Det er ikke nødvendig å ta kontakt på forhånd eller sende inn for å benytte angreretten, så lenge du er innenfor 14 dager. Bare send din ordre i retur med ferdig utfylt angrerettskjema.
Har du spørsmål eller problemer angående retur, kan du kontakte oss på mail: post@crystaltherapy.no.
Ønsker du å gjøre endringer på bestillingen legger du selv inn ny bestilling på varene du vil ha, og tar kontakt med oss slik at vi får kansellert din første bestilling.
Hvis du har ombestemt deg når pakken er sendt fra oss, må du likevel hente ut pakken på utleveringsstedet og sende den tilbake til oss, ettersom vi ikke har mulighet til å stoppe ferdigbehandlede ordrer.
Angrerettloven forplikter en aktiv handling fra deg på en slik måte at det ikke er noen tvil om at du benytter deg av din angrerett. Med en aktiv handling kan vi behandle saken på en rask og effektiv måte for begge parter. Dersom du ikke henter ut pakken og den går i retur til oss regnes den som uavhentet.
RETUR
Du har 14 dager angrerett fra den dagen du henter/får levert pakken din. En retur forutsetter at varen er ubrukt, i samme stand som da du mottok den med alle merker og prislapper på plagget. Varer med sminkeflekker, sterk lukt (blant annet kroppslukt, parfyme m.m.) eller er tilskitnet på annen måte er ikke i orginalstand og vil derfor anses som brukt. Du har rett til å prøve varen du har kjøpt, men ved håndtering av varen som ikke regnes som nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon vil vi vurdere varens verdireduksjon og tilbakebetale varens nåværende verdi. Kosmetikk, smykker, hårstrikk og andre hygieneprodukter kan dessverre ikke returneres (eventuelle feilvarer kan reklameres). Forseglede varer kan ikke returneres ved brutt forsegling. Det er ikke bytte- eller returrett på premier man mottar fra konkurranser på nettsiden eller i sosiale medier.
Returfrakt
Ønsker du å returnere noe fra din ordre, kan du bestille en returetikett med sporing for 69,- her. Kunde har selv ansvaret for returpakken frem til den ankommer oss, merk at du da står for hele kostnaden selv.
Fra vi mottar din ordre i retur kan det ta opp mot 14 dager før returen behandles, men som oftest går det raskere. Tilbakebetaling skjer innen 7-10 dager etter din retur er ferdig behandlet. Tilbakebetalingen skjer via den samme betalingsmåten du valgte under kjøpsprosessen, med mindre annet er avtalt eller at noe oppstår som hindrer slik tilbakebetaling.
Bytte
Vi har ingen direkte bytteprosess i vår nettbutikk. Du er imidlertid hjertelig velkommen til å returnere varen du ikke ønsker å beholde, og legge inn en ny bestilling på varen du vil ha i stedet. Merk at ordre er uavhengige av hverandre, og må betales separat.
Misbruk av retur
Ved mistanke om at det foreligger misbruk, svindel eller overdreven kjøpsadferd, har crystaltherapy.no rett til å avvise ordre. Dette gjelder ved systematisk misbruk der flere faktorer som kjøpsfrekvens, ordre- og retursammensetning, bruk av gratis frakt og retur m.m. tas i betraktning. Dette omfatter ikke aksepterte ordre som allerede er sendt, så retten forhindrer ikke retur, men kan i spesifikke tilfeller gi crystaltherapy.no rett til å kansellere nye ordre.
UAVHENTEDE PAKKER
For pakker som ikke blir hentet forbeholder crystaltherapy.no seg retten til å debitere et uavhentet-gebyr på 199,- for de kostnader som ekspederingen har påført oss. Uavhentede pakker omfattes normalt ikke av angreretten.
Hvis du bytter adresse eller har en midlertidig ettersending av posten, så er det du som kunde som står ansvarlig for å opplyse om dette. Beskjed om endring av adresse eller annen informasjon som er avgjørende for forsendelsen sendes skriftlig til crystaltherapy.no på mail til post@crystaltherapy.no.
OMTALER
For å kunne legge inn en omtale hos crystaltherapy.no, må du ha gjennomført en bestilling først. Etter at du har fått varene hjem til deg, vil du få tilsendt en mail med invitasjon til å omtale din handleopplevelse eller varene du har bestilt. På denne måten kan du være trygg på at omtalene på crystaltherapy.no er fra kunder som har opplevd varene og servicen.
ALDERSGRENSE
Du må være over 15 år for å handle hos oss. For handel med faktura eller delbetaling er aldersgrensen 18 år.
FORCE MAJEURE
Hvis crytsaltherapy.no blir utsatt for force majeure, det vil si hvis vi eller samarbeidspartnerne våre blir utsatt for krig, krigslignende hendelser, revolusjon, opprør, myndighetstiltak, streik, lockout, blokade, naturkatastrofe, brann, transportforstyrrelser, leveringsforbud eller lignende hendelser, har FLOYD.no rett til å stoppe sine forpliktelser overfor kundene i opptil to måneder, og etter denne perioden har begge parter rett til å heve avtalen uten å måtte betale skadeerstatning.